Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO MACBELLA.PL

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego macbella.pl, w tym warunki zawierania umów o świadczenie usług — rezerwacji rejsów — oraz zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez Sprzedawcę. Regulamin został sporządzony zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz Kodeksem cywilnym. Każdy Klient przed złożeniem Rezerwacji zobowiązany jest do zapoznania się z treścią Regulaminu i jego akceptacji.

Przedmiotem umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu są usługi rekreacyjne — rejsy jachtem realizowane w terminach uzgadnianych indywidualnie z Klientem. Sklep nie prowadzi sprzedaży towarów wysyłkowych i nie realizuje dostaw kurierskich ani pocztowych.

Użyte w niniejszym Regulaminie określenia mają następujące znaczenie:

Sprzedawca/Administrator/Usługodawca/Armator – MacBella Sławomir Pawlak, ul. Ptasia 3, 86-061 Brzoza, NIP: 7261426813.
Sklep – sklep internetowy Sprzedawcy, prowadzony pod adresem internetowym www.macbella.pl.
Klient – każda osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność do czynności prawnych, która korzysta ze Sklepu lub dokonuje Rezerwacji Rejsu.
Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową, w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, w szczególności wynikającego z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej ujawnionego w CEIDG.
Usługobiorca – Klient korzystający z Usług Elektronicznych.
Kupujący/Zamawiający – Klient w rozumieniu niniejszego Regulaminu.
Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r.
Prawo konsumenckie – ustawa o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 roku.
Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Dzień roboczy – jeden dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
Formularz rejestracji – formularz dostępny w Sklepie umożliwiający utworzenie Konta do celów składania Rezerwacji.
Formularz zamówień – Usługa Elektroniczna / interaktywny formularz umożliwiający złożenie Rezerwacji poprzez dodanie Rejsu do elektronicznego koszyka oraz określenie warunków Umowy, w tym liczby Uczestników, preferowanego terminu i sposobu płatności.
Konto – usługa elektroniczna, oznaczona indywidualną nazwą jako „login” oraz „hasło”, stworzona przez Klienta w systemie teleinformatycznym sklepu internetowego macbella.pl, w którym gromadzone są dane podane przez Klienta oraz informacje o złożonych przez niego Rezerwacjach.
Koszyk – elektroniczna lista Rejsów wybranych przez Klienta.
Rezerwacja (Zamówienie) – oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia Umowy, określające wybrany Rejs, liczbę Uczestników, preferowany termin oraz formę płatności.
Termin rejsu – uzgodniony pomiędzy Sprzedawcą a Klientem dzień i godzina rozpoczęcia Rejsu, potwierdzone przez Sprzedawcę drogą elektroniczną.
Promocja – szczególne warunki świadczenia usług, dotyczące specjalnej oferty obowiązującej w określonym czasie, z której Klient może skorzystać na zasadach tam określonych, takie jak obniżenie ceny lub inne warunki określone promocją.
Rejs/Usługa – usługa rekreacyjna świadczona przez Sprzedawcę, polegająca na organizacji i przeprowadzeniu rejsu jachtem w uzgodnionym z Klientem terminie, prezentowana w Sklepie i będąca przedmiotem Rezerwacji. Rejs nie jest towarem w rozumieniu przepisów o sprzedaży rzeczy i nie podlega wysyłce.
Uczestnik – osoba biorąca udział w Rejsie, wskazana przez Klienta.
Kapitan – osoba prowadząca Jednostkę, odpowiedzialna za bezpieczeństwo Rejsu i podejmująca decyzje dotyczące jego przebiegu.
Jednostka – jacht lub łódź motorowa, którą realizowany jest Rejs.
Sezon rejsowy – okres w roku kalendarzowym, w którym realizowany jest dany rodzaj Rejsu, wskazany w opisie tego Rejsu na stronie Sklepu.
Usługa elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez stronę macbella.pl na rzecz Usługobiorcy za pośrednictwem strony internetowej, zgodnie z Regulaminem.
Płatność – metoda dokonania zapłaty za Rejs, wskazana w §4 Regulaminu.
Dowód zakupu – np. faktura, rachunek, paragon wystawione zgodnie z Ustawą o podatku od towarów i usług z dnia 11 marca 2004 roku z późniejszymi zmianami i innymi stosownymi przepisami prawa, potwierdzenie płatności kartą, wyciąg z konta.
Regulamin – niniejszy Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach sklepu internetowego.
Umowa – umowa o świadczenie usługi rekreacyjnej (rezerwacja Rejsu), zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem serwisu internetowego.
Newsletter – usługa elektroniczna świadczona przez Sklep za pośrednictwem poczty e-mail, która umożliwia korzystającym z niej Klientom automatyczne otrzymywanie od Sklepu cyklicznych treści kolejnych edycji newslettera zawierającego informacje o Rejsach, nowościach i promocjach w Sklepie. Proces ten odbywa się wyłącznie dla osób, które wyraziły wyraźną zgodę na ich otrzymywanie, mogąc stanowić informację handlową w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

§1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług drogą elektroniczną oraz zasady rezerwacji i realizacji Rejsów oferowanych przez Sprzedawcę w ramach serwisu internetowego znajdującego się pod adresem macbella.pl.
Sklep macbella.pl prowadzony jest przez firmę MacBella Sławomir Pawlak, ul. Ptasia 3, 86-061 Brzoza, NIP: 7261426813.
Przedmiotem Umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu są usługi — Rejsy realizowane w terminach uzgadnianych indywidualnie z Klientem. Sklep nie prowadzi sprzedaży towarów wysyłkowych, w związku z czym nie są naliczane żadne koszty dostawy ani przesyłki.
Ceny Rejsów oferowanych w Sklepie są cenami brutto i podane są w złotych polskich. Cena obejmuje pełny koszt usługi w zakresie wskazanym w opisie danego Rejsu.
Cena podana przy każdym Rejsie jest wiążąca w chwili potwierdzenia Rezerwacji przez Sprzedawcę.
W Sklepie obowiązują ceny wskazane na stronach Sklepu, z uwzględnieniem aktualnych promocji ogólnych i indywidualnych.
Rejsy odbywają się na wodach otwartych i ich realizacja uzależniona jest od warunków atmosferycznych oraz stanu akwenu. Zasady odwołania Rejsu z tych przyczyn określa §7 Regulaminu.

§2. Usługi elektroniczne w Sklepie Internetowym

W Sklepie Internetowym dostępne są następujące Usługi Elektroniczne: Konto, Formularz Zamówienia oraz Newsletter.
Usługa Elektroniczna Konta świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Usługobiorca ma możliwość, w każdej chwili i bez podania przyczyny, usunięcia Konta (rezygnacji z Konta) poprzez wysłanie stosownego żądania do Usługodawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres wskazany w dziale „Kontakt”.
Formularz Zamówienia – korzystanie z Formularza Zamówienia rozpoczyna się z momentem dodania przez Klienta pierwszego Rejsu do elektronicznego koszyka w Sklepie Internetowym. Złożenie Rezerwacji następuje po wypełnieniu przez Klienta Formularza Zamówienia i zatwierdzeniu go na wskazanym polu. Do tego momentu istnieje możliwość samodzielnej modyfikacji wprowadzanych danych — w tym celu należy kierować się wyświetlanymi komunikatami oraz informacjami dostępnymi na stronie Sklepu. W Formularzu Zamówienia niezbędne jest podanie przez Klienta następujących danych: imię i nazwisko lub nazwa firmy, adres do faktury (ulica, numer domu/mieszkania, kod pocztowy, miejscowość, kraj), adres poczty elektronicznej, numer telefonu kontaktowego, a także danych dotyczących Umowy: wybrany Rejs, liczba Uczestników, preferowany termin oraz sposób płatności. W wypadku Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta niezbędne jest także podanie nazwy firmy oraz numeru NIP.
Usługa Elektroniczna Formularza Zamówienia świadczona jest nieodpłatnie, ma charakter jednorazowy i ulega zakończeniu z chwilą złożenia Rezerwacji za jego pośrednictwem albo z chwilą wcześniejszego zaprzestania jej składania przez Usługobiorcę.
Newsletter – korzystanie z Newslettera następuje po podaniu w zakładce „Newsletter” widocznej na stronie Sklepu adresu poczty elektronicznej, na który mają być przesyłane kolejne edycje Newslettera, i kliknięciu pola „Zapisz się”. Na Newsletter można się również zapisać poprzez zaznaczenie odpowiedniego checkboxa w trakcie zakładania Konta – z chwilą utworzenia Konta Usługobiorca zostaje zapisany na Newsletter.
Usługa Elektroniczna Newsletter świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Usługobiorca ma możliwość, w każdej chwili i bez podania przyczyny, wypisania się z Newslettera poprzez wysłanie stosownego żądania do Usługodawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej wskazanej w dziale „Kontakt”.
Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Usługodawca: – komputer, laptop lub inne urządzenie multimedialne z dostępem do Internetu; – dostęp do poczty elektronicznej; – aktualna przeglądarka internetowa; – zalecana minimalna rozdzielczość ekranu: 1024×768. Sklep dostosowany jest do urządzeń mobilnych; – włączenie w przeglądarce internetowej możliwości zapisu plików Cookies oraz obsługi JavaScript.
Usługobiorca obowiązany jest do korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej Usługodawcy oraz osób trzecich. Usługobiorca obowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym. Usługobiorcę obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.

§3. Składanie rezerwacji

Sklep internetowy prowadzi sprzedaż Rejsów za pośrednictwem strony internetowej macbella.pl.
Rezerwacje można składać wyłącznie za pośrednictwem strony macbella.pl, poprzez wypełnienie Formularza Zamówienia, po uprzedniej rejestracji lub bez rejestracji – przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
Ze względu na ograniczoną liczbę miejsc na pokładzie oraz zależność Rejsów od warunków pogodowych, przed złożeniem Rezerwacji zalecany jest kontakt ze Sprzedawcą w celu potwierdzenia dostępności wybranego terminu.
Podczas składania Rezerwacji Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych danych niezbędnych do jej realizacji, w szczególności: – imienia i nazwiska lub nazwy firmy, – adresu do faktury, – numeru telefonu, – adresu e-mail, – liczby Uczestników oraz preferowanego terminu Rejsu.
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do zawarcia Umowy oraz realizacji Rezerwacji. Niepodanie wymaganych danych uniemożliwia realizację Rezerwacji.
Klient oświadcza, że podane przez niego dane są prawdziwe i aktualne.
Po złożeniu Rezerwacji Klient otrzymuje potwierdzenie jej złożenia na wskazany adres e-mail. W przypadku braku otrzymania wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Rezerwacji, Klient proszony jest o kontakt ze Sprzedawcą pod adresem: slawomir_pawlak@wp.pl.
Złożenie Rezerwacji nie oznacza natychmiastowego zawarcia Umowy. Klient, wypełniając Formularz Zamówienia i klikając przycisk „Zarezerwuj termin”, składa ofertę zawarcia Umowy. Do zawarcia Umowy dochodzi z chwilą przesłania Klientowi wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Rezerwacji oraz konkretny Termin rejsu.
Klient może wprowadzić zmiany w złożonej Rezerwacji lub ją anulować na zasadach i w terminach określonych w §6 Regulaminu. Zgłoszenia dokonuje się drogą elektroniczną.
Termin płatności za złożoną Rezerwację wynosi 7 dni roboczych, jednak nie później niż do dnia poprzedzającego Termin rejsu. Termin płatności oznacza dzień, w którym wpłata powinna zostać zaksięgowana na rachunku Sprzedawcy. W przypadku braku płatności w tym terminie Rezerwacja może zostać anulowana, a termin zwolniony dla innych Klientów.
Klient może samodzielnie wycofać Rezerwację, jeżeli nie dokonał jeszcze płatności.

Potwierdzenie i realizacja rezerwacji

Dostępnymi formami płatności są: szybka płatność online i karta płatnicza za pośrednictwem eService oraz przelew bankowy.
W przypadku płatności przelewem bankowym należy dokonać wpłaty na rachunek:
Dane odbiorcy: MacBella Sławomir Pawlak, ul. Ptasia 3, 86-061 Brzoza Numer konta bankowego: 27 1020 1475 0000 8802 0416 0834 Nazwa banku: PKO BP Tytuł przelewu: numer Rezerwacji
Rezerwacja uzyskuje status potwierdzonej z chwilą zaksięgowania płatności na rachunku Sprzedawcy oraz potwierdzenia Terminu rejsu przez Sprzedawcę.
Najpóźniej na 24 godziny przed Terminem rejsu Sprzedawca kontaktuje się z Klientem telefonicznie lub drogą elektroniczną w celu potwierdzenia godziny i miejsca zbiórki oraz przekazania informacji o przewidywanych warunkach na wodzie.

Odmowa przyjęcia rezerwacji

Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy przyjęcia Rezerwacji w uzasadnionych przypadkach, w szczególności gdy Rezerwacja narusza przepisy prawa lub postanowienia Regulaminu, a także gdy:

dane Klienta są niepełne lub nieprawidłowe i uniemożliwiają realizację Rezerwacji,
nie jest możliwe nawiązanie kontaktu z Klientem,
nie nastąpi zaksięgowanie płatności w terminie wskazanym w §3 ust. 10,
wybrany termin nie jest już dostępny,
liczba Uczestników przekracza dopuszczalną liczbę osób na pokładzie Jednostki,
Klient złożył wniosek o anulowanie Rezerwacji przed jej potwierdzeniem.

Klient otrzymuje informacje o zmianie statusu Rezerwacji na adres e-mail podany w Formularzu Zamówienia, w szczególności:

potwierdzenie przyjęcia Rezerwacji,
potwierdzenie Terminu rejsu,
informację o ewentualnym odwołaniu Rejsu.

Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna na stronie Sklepu.

§4. Płatności

Cena Rejsu obejmuje pełny koszt usługi w zakresie opisanym na stronie danego Rejsu. Sklep nie nalicza kosztów dostawy ani przesyłki, ponieważ przedmiotem Umowy nie są towary wysyłkowe.
W Sklepie udostępniamy następujące możliwości płatności:
1. Płatność szybkim przelewem elektronicznym lub kartą płatniczą za pośrednictwem eService.
2. Płatność przelewem z góry na rachunek Sprzedawcy.
3. Płatność gotówką przy odbiorze osobistym, po wcześniejszym uzgodnieniu ze Sprzedawcą.
Dostępne formy płatności wspierane przez eService: a) karty płatnicze: Visa, Visa Electron, Mastercard, Mastercard Electronic, Maestro, b) BLIK – płatność kodem z aplikacji Twojego banku, c) przelew online – szybki przelew z Twojego konta, d) portfele elektroniczne – Google Pay.
W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję Sprzedawca dokona zwrotu na rachunek, z którego pochodziła płatność, w terminie 14 dni.
Świadczenia nieobjęte opisem danego Rejsu, w szczególności transport na miejsce zbiórki, zakwaterowanie oraz wyżywienie ponad zakres wskazany w opisie, nie są wliczone w cenę i pozostają w gestii Klienta.

Faktura VAT

Klient może zapytać o możliwość wystawienia faktury VAT, jeśli nie otrzymał jej automatycznie lub nie została dosłana po zakupie.
Faktury VAT oraz faktury korygujące są dostarczane Klientowi w formie elektronicznej (PDF) na adres e-mail wskazany w Rezerwacji lub udostępniane w Koncie Klienta, na co Klient wyraża zgodę.

§5. Ceny

Ceny widniejące przy Rejsach na stronie stanowią informację jawną, podaną do publicznej wiadomości jako oferta handlowa.
Ceny są cenami brutto zawierającymi podatek VAT.
Cena obowiązująca dla Klienta jest ceną wskazaną w chwili złożenia Rezerwacji i nie ulega zmianie po jej potwierdzeniu.
Sprzedawca może zmieniać ceny Rejsów oraz wprowadzać promocje; zmiany te nie dotyczą Rezerwacji już potwierdzonych.
W przypadku informowania o obniżeniu ceny Rejsu Sprzedawca obok informacji o cenie obniżonej uwidacznia również informację o najniższej cenie tego Rejsu, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
Jeżeli w opisie Rejsu nie wskazano inaczej, cena dotyczy całej Jednostki wraz z Kapitanem, do maksymalnej liczby Uczestników wskazanej w opisie danego Rejsu.

§6. Anulowanie rezerwacji i zmiana terminu rejsu

Przedmiotem Umowy zawieranej za pośrednictwem Sklepu jest usługa rekreacyjna, Rejs realizowany w terminie uzgodnionym z Klientem.
Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w odniesieniu do umów o świadczenie usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi lub sportowymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi. Rezerwacja Rejsu na wskazany dzień stanowi taką umowę, w związku z czym czternastodniowe prawo odstąpienia od umowy nie znajduje tu zastosowania. Zasady rezygnacji z Rejsu określa niniejszy paragraf.
Dlaczego wysokość zwrotu zależy od momentu rezygnacji. Rejs jest usługą rezerwowaną na wyłączność. Przyjmując Rezerwację, Sprzedawca blokuje konkretny dzień w kalendarzu Jednostki, rezerwuje czas Kapitana i odmawia w tym terminie innym Klientom. Koszty przygotowania Rejsu, gotowość i przegląd Jednostki, paliwo, prowiant oraz planowanie trasy, ponoszone są przed jego rozpoczęciem, niezależnie od tego, czy Uczestnicy stawią się na pokładzie. Terminu zwolnionego na krótko przed Rejsem w praktyce nie da się już zaproponować innemu Klientowi lub odzyskać poniesionych kosztów przygotowawczych w tym kosztów obsługi pracowniczej. Z tego powodu im wcześniej Klient zgłosi rezygnację, tym większa jest szansa na ponowne wykorzystanie terminu i tym wyższy zwrot lub całościowy zwrot.
Zmiana terminu ma pierwszeństwo przed rezygnacją. Na każdym etapie, aż do rozpoczęcia Rejsu, Klient może zamiast rezygnacji wnioskować o zmianę Terminu rejsu. Sprzedawca zobowiązuje się w takim wypadku zaproponować Klientowi inny dostępny termin w bieżącym lub następnym Sezonie rejsowym, z zachowaniem pełnej wartości dokonanej wpłaty. Zmiana terminu zgłoszona na więcej niż 7 dni przed Terminem rejsu jest bezpłatna.
Zwrot środków w przypadku rezygnacji Klienta. Jeżeli Klient rezygnuje z Rejsu i nie korzysta ze zmiany terminu, przysługuje mu zwrot w wysokości:
a) 100% wpłaconej kwoty — przy zgłoszeniu na więcej niż 14 dni przed Terminem rejsu,
b) 70% wpłaconej kwoty — przy zgłoszeniu na 14 do 7 dni przed Terminem rejsu,
c) 50% wpłaconej kwoty — przy zgłoszeniu na 7 do 2 dni przed Terminem rejsu,
d) 30% wpłaconej kwoty — przy zgłoszeniu na mniej niż 48 godzin przed Terminem rejsu oraz w przypadku niestawienia się Uczestników w miejscu i czasie zbiórki.
W każdym z powyższych przypadków Klient zachowuje prawo do skorzystania ze zmiany terminu na zasadach określonych w ust. 4, z zachowaniem pełnej wartości wpłaty.
Klient może wskazać w swoje miejsce lub w miejsce Uczestnika inną osobę, informując o tym Sprzedawcę drogą elektroniczną przed rozpoczęciem Rejsu. Przeniesienie Rezerwacji na inną osobę jest bezpłatne.
Zgłoszenia rezygnacji, zmiany terminu lub zmiany Uczestnika dokonuje się drogą elektroniczną na adres slawomir_pawlak@wp.pl. Za moment zgłoszenia uznaje się chwilę doręczenia wiadomości Sprzedawcy.
Zwrot środków następuje w terminie 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia, przy użyciu tego samego sposobu zapłaty, którego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, niewiążący się dla niego z żadnymi kosztami.
Postanowienia niniejszego paragrafu nie mają zastosowania w przypadku odwołania Rejsu przez Sprzedawcę — w takiej sytuacji stosuje się §7 Regulaminu.

§7. Odwołanie lub przerwanie rejsu przez Sprzedawcę

Rejs odbywa się na wodach otwartych i jego realizacja zależy od warunków atmosferycznych oraz stanu akwenu. Sprzedawca, działający jako Armator, zastrzega sobie prawo odwołania Rejsu przed jego rozpoczęciem albo przerwania Rejsu już rozpoczętego, jeżeli warunki panujące na wodzie lub inne okoliczności zagrażają bezpieczeństwu Uczestników.
Do okoliczności, o których mowa w ust. 1, należą w szczególności: zły stan morza lub wysoka fala, silny wiatr, sztorm, ograniczona widoczność lub mgła, wyładowania atmosferyczne, zlodzenie akwenu, ostrzeżenia meteorologiczne wydane przez Instytut Meteorologii i Gospodarki Wodnej, komunikaty, ostrzeżenia lub zakazy wyjścia w morze wydane przez właściwy urząd morski albo kapitanat portu, a także awaria Jednostki lub nagła niedyspozycja Kapitana.
Decyzję o odwołaniu lub przerwaniu Rejsu podejmuje Kapitan Jednostki, kierując się wyłącznie bezpieczeństwem Uczestników. Decyzja Kapitana jest ostateczna i nie podlega negocjacji w trakcie Rejsu.
O odwołaniu Rejsu Sprzedawca informuje Klienta niezwłocznie, najpóźniej na 12 godzin przed planowanym rozpoczęciem Rejsu, telefonicznie lub drogą elektroniczną. W przypadku nagłej zmiany warunków Sprzedawca informuje Klienta bezzwłocznie po jej stwierdzeniu.
W przypadku odwołania Rejsu przez Sprzedawcę Klient wybiera jedno z poniższych rozwiązań: a) ustalenie nowego Terminu rejsu, z zachowaniem pełnej wartości wpłaty, albo b) zwrot 100% wpłaconej kwoty, dokonywany w terminie 14 dni tym samym sposobem płatności, którego użył Klient.
Jeżeli Rejs zostanie przerwany po wypłynięciu z przyczyn wskazanych w ust. 2, Klientowi przysługuje — według jego wyboru — ustalenie nowego terminu albo zwrot części wpłaconej kwoty, proporcjonalnej do niewykorzystanego czasu Rejsu.
Sprzedawca może zaproponować Klientowi realizację Rejsu na skróconej trasie, w innym rejonie lub w krótszym czasie, jeżeli pozwalają na to warunki bezpieczeństwa. Skorzystanie z takiej propozycji wymaga zgody Klienta.
Odwołanie Rejsu z przyczyn wskazanych w ust. 2 nie stanowi niewykonania Umowy z winy Sprzedawcy. Sprzedawca nie pokrywa kosztów dojazdu, zakwaterowania ani innych wydatków poniesionych przez Klienta w związku z odwołanym Rejsem, o ile odwołanie nastąpiło z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy. Powyższe nie ogranicza odpowiedzialności Sprzedawcy wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§8. Zasady uczestnictwa w rejsie

Uczestnicy zobowiązani są stawić się w miejscu zbiórki najpóźniej 30 minut przed planowaną godziną wypłynięcia. Spóźnienie Uczestników nie powoduje przedłużenia czasu trwania Rejsu.
Przez cały czas trwania Rejsu Uczestnicy zobowiązani są stosować się do poleceń Kapitana, w szczególności w zakresie bezpieczeństwa, poruszania się po pokładzie oraz używania środków ratunkowych.
Kapitan ma prawo odmówić wpuszczenia na pokład osoby znajdującej się pod wpływem alkoholu lub innych środków odurzających, a także osoby, której stan lub zachowanie zagraża bezpieczeństwu pozostałych Uczestników. W takim przypadku wpłacona kwota nie podlega zwrotowi.
Kapitan ma prawo przerwać Rejs i powrócić do portu, jeżeli zachowanie Uczestnika zagraża bezpieczeństwu osób na pokładzie lub Jednostki.
Uczestnicy niepełnoletni mogą brać udział w Rejsie wyłącznie pod opieką pełnoletniego opiekuna, który ponosi za nich odpowiedzialność przez cały czas trwania Rejsu.
Klient zobowiązany jest poinformować Sprzedawcę przed Rejsem o istotnych okolicznościach zdrowotnych Uczestników mogących mieć znaczenie dla ich bezpieczeństwa na pokładzie.
Zakres wyposażenia zapewnianego przez Sprzedawcę oraz rzeczy, które Uczestnicy zabierają we własnym zakresie, wskazany jest w opisie każdego Rejsu na stronie Sklepu.
W przypadku Rejsów wędkarskich Uczestnicy zobowiązani są przestrzegać obowiązujących przepisów dotyczących rekreacyjnego połowu ryb, w tym limitów połowowych oraz obowiązku rejestracji połowu gatunków objętych takim obowiązkiem.
Sprzedawca organizuje i przeprowadza Rejs wędkarski, natomiast złowienie ryby zależy od warunków naturalnych i nie stanowi przedmiotu zobowiązania Sprzedawcy.

§9. Reklamacje dotyczące usługi

Sprzedawca odpowiada wobec Klienta za należyte wykonanie Usługi na zasadach określonych w przepisach Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
Reklamacja może zostać złożona przez Konsumenta oraz Przedsiębiorcę na prawach konsumenta w dowolnej formie, w szczególności: a) drogą elektroniczną na adres e-mail Sprzedawcy, b) pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy, c) poprzez formularz reklamacyjny, jeżeli został udostępniony w Sklepie.
W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podanie danych umożliwiających identyfikację Rezerwacji, w szczególności numeru Rezerwacji, Terminu rejsu, opisu stwierdzonych nieprawidłowości oraz danych kontaktowych Klienta.
W razie nienależytego wykonania Usługi Klient może w pierwszej kolejności żądać ponownego wykonania Usługi w innym uzgodnionym terminie. Obniżenie ceny albo zwrot wpłaconej kwoty przysługuje Klientowi w przypadkach określonych przepisami prawa, w szczególności gdy ponowne wykonanie Usługi jest niemożliwe albo Sprzedawca go nie zaproponował.
Sprzedawca rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi Klientowi nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w powyższym terminie oznacza uznanie reklamacji za zasadną.
Podstawy reklamacji nie może stanowić: a) nieosiągnięcie przez Uczestników zamierzonego efektu połowu — Sprzedawca zapewnia organizację i przeprowadzenie Rejsu wędkarskiego, natomiast złowienie ryby nie jest przedmiotem gwarancji, b) odwołanie, skrócenie lub zmiana trasy Rejsu z przyczyn wskazanych w §7 Regulaminu, c) zmiana rejonu połowu lub trasy Rejsu podjęta przez Kapitana w granicach opisu danego Rejsu, d) niezastosowanie się Uczestnika do poleceń Kapitana lub do zasad bezpieczeństwa obowiązujących na pokładzie.
Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Klienta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§10. Dane osobowe i ich ochrona

Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz obowiązującymi przepisami prawa. Dane przetwarzane są w celu realizacji Rezerwacji, prowadzenia konta użytkownika, obsługi reklamacji, realizacji obowiązków księgowych oraz – w przypadku wyrażenia odrębnej zgody – w celach marketingowych.

macbella.pl sprawuje stałą kontrolę nad procesem przetwarzania danych oraz ogranicza dostęp do danych w możliwie największym stopniu.
Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji Rezerwacji. Użytkownik ma prawo dostępu do treści swoich danych oraz do ich modyfikacji.
Dane podawane przez Użytkownika w trakcie rejestracji oraz składania Rezerwacji są wykorzystywane wyłącznie do celów ewidencji sprzedaży, kontaktowania się z Użytkownikiem w sprawach dotyczących Rezerwacji oraz realizacji złożonych Rezerwacji.
W celu realizacji Rezerwacji przetwarzane są wyłącznie dane niezbędne do potwierdzenia Terminu rejsu, kontaktu z Klientem oraz zapewnienia bezpieczeństwa Uczestników na pokładzie.
Dane kontaktowe Sprzedawcy niezbędne do zgłoszenia rezygnacji, zmiany terminu lub reklamacji udostępnione są Klientowi na stronie Sklepu w zakładce „Kontakt”.
Dane Użytkowników mogą być udostępniane organom państwowym uprawnionym do ich otrzymania na mocy obowiązujących przepisów prawa oraz, w przypadku nieuregulowania należności wobec macbella.pl, podmiotom prowadzącym w jego imieniu postępowanie związane z dochodzeniem należności.
Administrator może przetwarzać dane osobowe w zakresie niezbędnym do: – realizacji obowiązków prawnych wynikających z przepisów prawa (w szczególności podatkowych i rachunkowych), – ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń, nawet po zgłoszeniu żądania usunięcia danych, przez okres wymagany obowiązującymi przepisami prawa.
Administrator danych osobowych: MacBella Sławomir Pawlak, ul. Ptasia 3, 86-061 Brzoza, NIP: 7261426813. Kontakt w sprawach danych osobowych: slawomir_pawlak@wp.pl

Użytkownikowi przysługuje prawo do: dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu oraz wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Dane przechowywane są przez okres niezbędny do realizacji Rezerwacji, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa (w szczególności podatkowego i rachunkowego).

§11. Odpowiedzialność Klienta w zakresie zamieszczanych przez niego treści na sklepie macbella.pl, bądź poza nim

(opinie/komentarze/zdjęcia z odbytego Rejsu)

Zamieszczając treści oraz udostępniając je, Klient dokonuje dobrowolnego rozpowszechniania treści. Zamieszczane treści nie wyrażają poglądów Sprzedawcy i nie powinny być utożsamiane z jego działalnością. Sprzedawca nie jest dostawcą treści, a jedynie podmiotem, który zapewnia w tym celu odpowiednie zasoby teleinformatyczne.
Klient oświadcza, że: a) jest uprawniony do korzystania z autorskich praw majątkowych, praw własności przemysłowej i/lub praw pokrewnych do – odpowiednio – utworów, treści, przedmiotów praw własności przemysłowej (np. znaki towarowe) i/lub przedmiotów praw pokrewnych, które składają się na treści; b) umieszczenie oraz udostępnienie w ramach usług danych osobowych, wizerunku oraz informacji dotyczących osób trzecich nastąpiło w sposób legalny, dobrowolny oraz za zgodą osób, których one dotyczą; c) wyraża zgodę na wgląd do opublikowanych treści przez innych Klientów oraz Sprzedawcę, jak również upoważnia Sprzedawcę do ich wykorzystania nieodpłatnie zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu; d) wyraża zgodę na dokonywanie opracowań utworów w rozumieniu Ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.

§12. Klient nie jest uprawniony do:

zamieszczania w ramach korzystania z usług danych osobowych osób trzecich oraz rozpowszechniania wizerunku osób trzecich bez wymaganego prawem zezwolenia lub zgody osoby trzeciej; a) treści o charakterze reklamowym i/lub promocyjnym.
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zamieszczane przez Klientów treści pod warunkiem otrzymania powiadomienia zgodnie z §13 Regulaminu.
Zabronione jest zamieszczanie przez Klientów w ramach korzystania z usług treści, które mogłyby w szczególności: a) zostać zamieszczone w złej wierze, np. z zamiarem naruszenia dóbr osobistych osób trzecich; b) naruszać jakiekolwiek prawa osób trzecich, w tym prawa związane z ochroną praw autorskich i praw pokrewnych, ochroną praw własności przemysłowej, tajemnicą przedsiębiorstwa lub mające związek ze zobowiązaniami o zachowaniu poufności; c) posiadać charakter obraźliwy bądź stanowić groźbę skierowaną do innych osób, zawierać słownictwo naruszające dobre obyczaje (np. poprzez użycie wulgaryzmów lub określeń powszechnie uznawanych za obraźliwe); d) pozostawać w sprzeczności z interesem Sprzedawcy; e) naruszać w inny sposób postanowienia Regulaminu, dobre obyczaje, przepisy obowiązującego prawa, normy społeczne lub obyczajowe.
W przypadku otrzymania powiadomienia zgodnie z §13 Regulaminu Sprzedawca zastrzega sobie prawo do modyfikowania lub usuwania treści zamieszczanych przez Klientów w ramach korzystania przez nich z usług, w szczególności w odniesieniu do treści, co do których — opierając się na doniesieniach osób trzecich lub odpowiednich organów — stwierdzono, że mogą one stanowić naruszenie niniejszego Regulaminu lub obowiązujących przepisów prawa. Sprzedawca nie prowadzi bieżącej kontroli zamieszczanych treści.

§13. Zgłaszanie zagrożenia lub naruszenia praw

W przypadku, gdy Klient lub inna osoba lub podmiot uzna, iż treść publikowana na Stronie Internetowej Sklepu narusza ich prawa, dobra osobiste, dobre obyczaje, uczucia, moralność, przekonania, zasady uczciwej konkurencji, know-how, tajemnicę chronioną prawem lub na podstawie zobowiązania, może powiadomić Sprzedawcę o potencjalnym naruszeniu.
Sprzedawca powiadomiony o potencjalnym naruszeniu podejmuje niezwłoczne działania mające na celu usunięcie ze Strony Internetowej Sklepu treści będących przyczyną naruszenia.

§14. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur

Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń ma charakter dobrowolny. Poniższe postanowienia mają charakter informacyjny i nie stanowią zobowiązania Sprzedawcy do skorzystania z pozasądowych metod rozwiązywania sporów, chyba że obowiązek taki wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Zasady prowadzenia postępowań w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich oraz obowiązki przedsiębiorców w tym zakresie określone są w odrębnych przepisach prawa, w szczególności w ustawie z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich.

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta posiadają w szczególności następujące możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:

zwrócenie się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy;
zwrócenie się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Klientem a Sprzedawcą;
skorzystanie z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).

Szczegółowe informacje dotyczące zasad korzystania z pozasądowych metod rozwiązywania sporów dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) pod adresem: http://www.uokik.gov.pl

Pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR). Platforma ta umożliwia pozasądowe rozstrzyganie sporów dotyczących zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.

§15. Postanowienia końcowe

Właściciel sklepu internetowego zastrzega sobie prawo do wprowadzania i wycofywania ze swojej oferty Rejsów, zmian w ich cenach, wprowadzania i wycofywania akcji promocyjnych lub wprowadzania w nich zmian, a także wprowadzania do oferty nowych Rejsów, bez uprzedniego informowania o tym fakcie użytkowników. Wszystkie opisywane zastrzeżenia nie dotyczą użytkowników, którzy złożyli już Rezerwację będącą w trakcie realizacji, ani użytkowników, którzy zawarli Umowy przed wejściem zmian w życie.
Umowa jest zawierana w języku polskim, o treści zgodnej z Regulaminem.
Zawarcie Umowy następuje po zapoznaniu się przez Klienta z Regulaminem i jego akceptacji poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola (checkbox) w trakcie składania Rezerwacji.
Zdjęcia publikowane na stronach sklepu są własnością właściciela sklepu lub innych stron i zostały użyte za ich przyzwoleniem. Zabronione jest kopiowanie i bezprawne powielanie grafik i zdjęć bez zgody właściciela sklepu, pod rygorem odpowiedzialności prawnej i finansowej.
Nazwy firm, producentów i znaki towarowe zostały wykorzystane na stronach Sklepu w celach informacyjnych i stanowią własność ich prawnych właścicieli.

Zmiana regulaminu:

Właścicielowi sklepu przysługuje prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z przyczyn takich jak: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności, zmiany zakresu, odpłatności lub formy świadczonych Usług Elektronicznych, zmiany zakresu oferowanych Rejsów, zmiany adresu Sprzedawcy bądź innych danych mających wpływ na realizację postanowień niniejszego Regulaminu. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie po upływie 14 dni od dnia ich opublikowania na stronie Sklepu oraz poinformowania Klientów posiadających Konto, chyba że zmiana wynika bezpośrednio z przepisów prawa.
Zmieniony Regulamin wiąże Usługobiorcę, jeżeli zostały zachowane wymagania określone w art. 384 Kodeksu cywilnego, tj. Usługobiorca został prawidłowo powiadomiony o zmianach i nie wypowiedział umowy o świadczenie Usługi Elektronicznej o charakterze ciągłym w terminie 14 dni od dnia powiadomienia.
Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta.

W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności:

– ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny, – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

Jeżeli którykolwiek z powołanych aktów prawnych utracił moc lub został zmieniony, zastosowanie mają aktualnie obowiązujące przepisy prawa.

Prosimy nie kopiować treści regulaminu – opracowanie i wdrożenie – macbella.pl.

Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.08.2025